O jornalista Eugênio Bezerra denunciou em sua conta do Instagram a cobrança indevida em sua conta de energia que vem sofrendo por parte da Neoenergia Cosern.
De acordo com Eugênio, após se mudar para um apartamento, solicitar a religação em seu nome e começar a receber as faturas, percebeu que constava em uma delas, na última, com vencimento em 02 de fevereiro, um parcelamento de débito. Ao confirmar com a inquilina que não havia débito em relação à energia elétrica, ele entrou em contato com a Cosern, que após várias respostas evasivas, afirmou que havia deixado de cobrar uma conta antiga e, por conta própria, havia parcelado essa conta.
Questionada, a empresa confirmou que o erro foi dela, mas não apresentou solução para Eugênio, pediu até que ele comparecesse pessoalmente à companhia para resolver o problema pois não seria possível por telefone.
Eugênio alega que, além da cobrança indevida e parcelada de débito que não é seu, a empresa não estabeleceu uma data de vencimento para a mensalidade. Nos boletos que chegaram à sua residência constam datas diferentes para o vencimento 3/12, 10/01 e 02/02.
O jornalista faz o alerta para o consumidor ficar atento à discriminação dos itens na fatura, para não haver cobrança indevida como em seu caso.
“O que você espera de uma empresa como a Cosern, que foi privatizada? Se buscava com a privatização ter mais eficiência, acontece exatamente o contrário. E as pessoas não estão preparadas para atender o consumidor, você quem tem que investigar e ir atrás”, desabafa ele.